Envíos y Devoluciones

Envíos

En Toy Enjoy, nos aseguramos de que recibas tu pedido de forma rápida, discreta y sin complicaciones. Aquí te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

• Únicamente hacemos envíos dentro de la Península. No enviamos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni Islas Baleares.
• Coste de envío: El coste de envío para pedidos dentro de España es de 5 euros.
• Tiempo de entrega: Nos comprometemos a entregar los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de tu ubicación.
• Envío discreto: Todos los productos se envían en embalajes neutros, sin referencias visibles al contenido o a nuestra tienda, garantizando tu total privacidad.

Si necesitas más información o tienes alguna consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte en todo momento. ¡Realiza tu pedido y disfruta de una experiencia de compra rápida, segura y cómoda!

Cambios y Devoluciones

• Plazo para cambios y devoluciones: Dispone de 15 días desde la entrega sin desprecintar, salvo defecto de origen con todos los accesorios y embalajes en perfecto estado.
• Por razones de higiene, no se admiten en auriculares de botón, salvo defecto o tara del
• producto
• Regalos de Navidad y Reyes: cambios y devoluciones hasta el 15-01-2025.

Excepciones y Condiciones

De acuerdo con el artículo 10, párrafo 8, existen excepciones a los cambios y devoluciones debido a razones de protección de la salud y la higiene:

• Productos no aptos para ser cambiados o devueltos: Todos los juguetes sexuales, incluyendo vibradores y consoladores, no pueden ser cambiados ni devueltos si el sello de su envase ha sido abierto.
• Cambio o devolución de productos no abiertos: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución del juguete sexual siempre que el producto esté en su envase original y sellado.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

1. Verificación: Antes de solicitar un cambio o devolución, asegúrate de que el producto cumple con nuestras condiciones (que esté en su envase original, sin abrir y sellado).
2. Producto defectuoso: Si recibes un producto defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
3. Problemas con botones o sistemas: Si dentro del primer mes de uso experimentas algún problema con el botón o el sistema del producto, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda o realizar un cambio.

Sigue estas indicaciones para gestionar correctamente el cambio o devolución de tu producto.